Y a-t-il un service pour accéder au plan des lignes télécoms ?
Le technicien venu raccorder votre maison à la fibre optique peut se heurter à des difficultés qui ne relèvent pas de sa fonction, car ce qui passe sur votre domaine privé se trouve sous votre responsabilité. Il vous revient donc d’effectuer les travaux préalables pour que votre gaine télécom soit accessible et qu’elle soit débouchée. En cas de problème, l’accès au plan des lignes télécoms permet d’élaborer la meilleure stratégie pour définir les travaux nécessaires.
Quelles sont les principales causes de l’échec du raccordement à la fibre optique ?
Le technicien de votre opérateur Internet est chargé de raccorder le réseau public de la fibre optique à votre maison. Les deux problèmes les plus fréquemment rencontrés sont l’impossibilité de localiser votre regard télécom et l’obstruction du fourreau.
Comment résoudre vos problèmes de raccordement ?
Votre première tâche est d’identifier le cheminement de votre gaine télécom, afin de localiser la source du problème. Pour retrouver votre regard, vous pouvez vous aider des plans. S’ils ne sont pas en votre possession, tâchez de les demander au constructeur, au propriétaire initial, à la mairie qui a établi votre permis de construire, au géomètre, etc.
Si votre gaine télécom se trouve bouchée, vous devez utiliser un outil professionnel disponible à la location : l’aiguille de tirage. Assortie d’une sonde électromagnétique, elle vous aide à suivre le parcours de la gaine et à localiser précisément le ou les points de blocage. Vous devrez ensuite exhumer votre gaine et la réparer pour qu’elle soit dégagée lors du nouveau passage du technicien.
Ces recherches et travaux nécessitent du temps, de l’investissement dans le matériel et des compétences spécifiques pour creuser une tranchée et changer la gaine. Sachez qu’il existe des entreprises spécialisées comme Travaux-Fibre-Optique (TFO) qui réalisent les recherches à l’aide de l’aiguille et se chargent des travaux. En outre, TFO dispose d’un atout réservé aux professionnels seulement : l’accès au plan des lignes télécoms.
Quel est l’intérêt de recourir au plan des lignes télécoms ?
Chaque construction est répertoriée et fait l’objet d’un ajout sur le plan des lignes télécoms. Celles-ci étaient jusque-là utilisées pour le passage des câbles pour la téléphonie fixe, ainsi que pour Internet par ADSL. Ce sont les mêmes qui servent au passage de la fibre, afin d’éviter l’aménagement tranchée.
Or, TFO dispose d’un accès à ce document et possède un logiciel qui lui permet de travailler sur n’importe quel bâtiment qu’il s’agisse de celui d’un particulier, d’un professionnel ou d’une collectivité.
Ce plan des lignes télécoms retrace toutes les lignes du domaine public et parfois même du domaine privatif. Il n’est pas toujours actualisé, car il peut s’agir des plans théoriques dressés avant la construction et non du plan de recollement de fin de chantier qui décrit avec plus de précision le cheminement de la gaine télécom. Toutefois, ce plan des lignes télécoms constitue un outil précieux pour TFO, car il s’avère efficace dans plus de 80 % des cas.
Par ailleurs, le plan des lignes télécoms ne se contente pas de décrire le tracé souterrain. Il permet aussi d’évaluer la longueur de la gaine, ainsi que son diamètre, des informations indispensables pour évaluer le coût des travaux.
L’intervention de Travaux-Fibre-Optique.fr
Grâce au plan des lignes télécoms, TFO réalise une pré-étude avant de se déplacer à votre domicile en utilisant votre adresse postale. Notre logiciel nous précise, en fonction d’un code couleur, si les fourreaux relèvent du domaine public ou du domaine privé. Rappelons que, sauf exception, l’opérateur d’infrastructure qui a déployé la fibre dans votre région ou votre commune doit prendre en charge les problèmes identifiés sur le domaine public. En revanche, vous êtes responsable de la partie privative.
La fin des litiges entre le client et son opérateur
Le plan des lignes télécoms évite les litiges entre vous et votre opérateur. Il nous permet de déterminer avec certitude qui est responsable de la portion de gaine défectueuse. En effet, il est possible que le point de blocage se situe en dehors de votre parcelle, mais soit tout de même à votre charge. C’est l’exception que nous évoquions plus haut. C’est souvent le cas dans des zones pavillonnaires ou des impasses privatives pour les maisons individuelles, ainsi que dans un grand nombre de zones industrielles et commerciales concernant les professionnels.
Prenons l’exemple d’une maison située dans une impasse ou dans une zone pavillonnaire. Le promoteur immobilier ou le maître d’ouvrage ayant réalisé la construction des logements installe généralement le fourreau télécom, plutôt que l’opérateur d’infrastructure. Dans certains cas, une partie du fourreau en dehors de votre parcelle peut peut-être relever de votre responsabilité. Cependant, le syndic de propriété peut prendre en charge le coût des travaux si la résidence en possède un. Le plan des lignes télécoms apportera la réponse.
Que se passe-t-il si le plan des lignes télécoms n’est pas à jour ?
Même si le plan des lignes télécoms n’est pas à jour, il nous communique des informations utiles. Il nous aide à détecter le cheminement de votre réseau. Lorsque nous venons chez vous, nous utilisons du matériel professionnel avons évoqué plus haut. L’aiguille de tirage, la sonde électromagnétique et le traceur. Ce dispositif nous sert à localiser les fourreaux et les adductions télécoms avec une marge d’erreur de seulement 5 cm.
La précision du devis grâce au plan des lignes télécoms
En travaillant sur votre dossier à l’aide du plan des lignes télécoms, TFO vous propose un devis d’une grande précision. Nous procédons en deux temps.
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Le diagnostic
Nous nous déplaçons à votre domicile après avoir préparé notre rendez-vous à l’aide du plan des lignes télécoms. Ainsi, nous confirmons l’emplacement de la trappe télécom et le cheminement de votre gaine. Nous utilisons l’aiguille de tirage pour déterminer le ou les points de blocage.
Cette prestation forfaitaire vous met à l’abri des mauvaises surprises, d’autant que nous garantissons le résultat.
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Les travaux
Le plan des lignes télécoms et l’aiguille de tirage nous permettent d’élaborer la meilleure stratégie de travaux. Notre objectif est de trouver la solution la plus simple et la moins onéreuse, en fonction de la topographie de votre terrain. Par exemple, plutôt que de creuser une tranchée dans une terrasse ou tout autre aménagement en dur, il est parfois plus pertinent d’aménager un nouveau tracé passant sur de la terre meuble.
En fonction de notre diagnostic, nous vous proposons un devis forfaitaire qui établit définitivement le coût des travaux. Vous êtes libre de nous confier les travaux ou de les réaliser vous-mêmes. Si vous choisissez TFO, nous déduisons le tarif du diagnostic de votre facture. Dans tous les cas, nous vous garantissons un résultat à 100 %. Une fois que nous quittons votre domicile, vous pouvez contacter votre opérateur afin qu’il intervienne pour l’activation de votre ligne.
