Vous avez besoin de trouver le regard fibre pour votre installation ?
Si le technicien de votre opérateur Internet ne trouve pas le regard fibre, il ne pourra pas procéder à votre raccordement à la fibre. Le retrouver n’est pas de son ressort, c’est pourquoi il vous demandera de résoudre le problème et de le rappeler ensuite. Voici notre guide pour trouver la solution lorsque votre regard fibre reste introuvable.
Qu’est-ce qu’un regard fibre ?
Le regard fibre est une trappe de visite qui se trouve sur le chemin de la gaine télécom qui relie votre maison au au domaine public. Le PBO est lui situé dans une chambre télécom qui se trouve sur le domaine public (trottoir, bas-côté ou poteau) et qui dessert les bâtiments de votre quartier.
L’entretien du réseau public est du ressort des opérateurs Internet ; l’entretien de votre réseau privé est à votre charge. C’est pourquoi le technicien de votre opérateur ne peut pas vous aider. Vous devez trouver le regard fibre et résoudre votre problème vous-même ou faire appel à une entreprise privée.
Comment reconnaître le regard fibre ?
Le regard fibre est un caisson de 30 cm de côté, fabriqué en plastique ou en béton. Il est surmonté d’un couvercle en plastique, béton ou, s’il se trouve sur une allée en enrobé, le plus souvent en fonte. Lorsque vous ouvrez cette trappe de visite, vous y voyez la gaine télécom verte qui part en direction de chez vous et, dans l’autre sens, rejoint le réseau public.
C’est à partir de ce regard que le technicien effectue la connexion à la fibre, raison pour laquelle il est impératif d’y avoir accès.
Vous reconnaissez le réseau télécom à la couleur verte de sa gaine. Les autres couleurs sont le rouge pour l’électricité, le bleu pour l’eau et le jaune pour le gaz.
Comment se fait-il que j’aie un regard fibre alors que ma maison n’a pas encore été raccordée ?
Le regard fibre est plus généralement le regard télécom. Il a été installé au moment de la construction d’une maison (ou d’un immeuble) pour la raccorder au moyen de câbles en cuivre au téléphone fixe, puis pour faire passer d’autres câbles, toujours en cuivre, pour l’Internet par ADSL. C’est donc le même regard et la même gaine qui sera utilisée pour faire passer les câbles de la fibre.
Ainsi, toutes les habitations possèdent, sauf exception, un regard fibre.
Est-il possible qu’il n’existe pas de regard fibre sur mon réseau privé ?
Il est en effet possible que le regard fibre soit absent de votre réseau privé. Ce peut être le cas si votre maison est reliée par des poteaux téléphoniques plutôt que par des câbles souterrains. Il se peut également que vous soyez proche du point de branchement extérieur et qu’aucun regard fibre n’ait été posé. Enfin, vous devez envisager que votre réseau ait été conçu en dépit des normes et qu’aucun regard fibre n’ait été posé.
Vous devez dans ce cas étudier avec le technicien de votre opérateur la possibilité de se passer ou non d’un regard fibre. C’est à lui de vous dire s’il peut faire transiter le nouveau câble malgré cela ou vous raccorder par voie aérienne. S’il a besoin d’un accès par l’intermédiaire d’un regard fibre, vous devrez faire appel à une entreprise privée spécialisée dans les réseaux de communication comme Travaux Fibre Optique.
Où trouver mon regard fibre ?
Le regard fibre, posé au moment de la construction de la maison, se trouve généralement en limite de propriété, à côté des autres réseaux. Toutefois, c’est loin d’être toujours le cas. Vous devez tenir compte de la topographie du terrain, l’agencement des maisons, l’évolution des constructions au fil du temps, le remembrement, les aménagements du cadastre, etc.
Il se peut par exemple que votre réseau se situe à l’extérieur de votre propriété si vous êtes au bout d’une impasse ou dans un quartier où tous les regards ont été concentrés au même endroit. Il arrive aussi que votre regard fibre ne se trouve pas à côté des autres regards.
D’autre part, vous devez envisager le fait de posséder plusieurs regards fibre. En effet, la norme exige qu’une trappe soit accessible tous les 40 m (environ) si votre limite de propriété est éloignée de votre habitation.
Comment mon regard fibre peut-il « disparaître » ?
Au moment de la construction, le regard est posé au ras du sol. Il se retrouve donc facilement enseveli sous quelques centimètres de terre à la suite des mouvements naturels du terrain et de la pousse des végétaux.
L’autre raison de la disparition du regard fibre est due aux divers aménagements effectués au cours des années, voire des décennies, qui se sont écoulées depuis la construction. Vous devez tenir compte des plantations et mouvements de terrain : massifs floraux, butte de terre, haies, etc. Il arrive aussi que des constructions « en dur » aient recouvert votre regard fibre par négligence : terrasse, allée pavée ou en enrobé, portail, mur, etc. Il est en effet courant que les responsables des travaux n’aient pas prévu de surélever le regard fibre pour que la trappe demeure accessible.
Puis-je retrouver seul mon regard fibre ?
Vous pouvez rechercher et trouver vous-même votre regard fibre, en procédant méthodiquement.
1 – Commencez par effectuer une enquête de terrain. Inspectez votre limite de propriété à l’aide d’une pique qui puisse s’enfoncer dans la terre pour détecter un regard qui serait proche de la surface du sol. Prospectez autour des autres réseaux (eau, gaz et électricité) si vous en avez repéré les trappes.
2 – Essayez ensuite de mettre la main sur les plans de la maison. S’ils ne sont pas en votre possession, vous les trouverez à la mairie de votre commune qui en a eu besoin pour délivrer le permis de construire. Vous pouvez aussi tenter votre chance auprès de l’ancien propriétaire, du notaire, du constructeur, etc.
L’objectif est d’accéder aux plans de raccordement des réseaux. Il est préférable de vous référer au plan de récolement (rectifié à la suite de la construction) plutôt qu’au plan du projet initial qui a pu être modifié en fonction de la réalité du terrain.
3 – Interrogez vos voisins. Il est possible que d’autres maisons de votre quartier possèdent la même configuration ou que plusieurs regards aient été réunis à un même endroit.
Que faire si tout échoue pour retrouver mon regard fibre ?
Si toutes les astuces citées plus haut n’ont pas fonctionné, vous devez en passer par une méthode professionnelle. Vous pouvez louer du matériel de pointe ou faire appel directement à Travaux Fibre Optique qui est spécialisée dans ce type d’opération.
Le traçage s’effectue à l’aide d’une aiguille de tirage. Il s’agit d’un long câble qu’il faut pousser dans votre gaine verte depuis chez vous (généralement, le point d’accès se situe dans le garage) ou depuis la chambre télécom du réseau public en direction de chez vous (il faut dans ce cas détecter quel est votre réseau, car la chambre dessert tout le quartier).
Pour être certain de localiser le regard fibre, TFO fixe un détecteur sur la tête de l’aiguille pour suivre son cheminement depuis la surface. Nos techniciens mettent à profit leur expérience pour comprendre le comportement de l’aiguille. Lorsqu’elle se bloque, ce peut être le signe qu’elle a atteint le regard fibre, mais aussi que votre gaine est bouchée (ce qui nécessite dans ce cas des travaux spécifiques).
Lorsque l’aiguille bute, cela signifie que vous avez atteint le regard fibre optique ou que votre gaine est bouchée. Vous devez donc effectuer l’aiguillage dans les deux sens pour confirmer la nature du blocage, c’est-à-dire depuis chez vous en direction du réseau public et depuis le réseau public, jusqu’à votre bâtiment. Si le point est le même, vous avez trouvé votre regard fibre optique ; dans le cas contraire, votre gaine est bouchée ou sectionnée, ce qui nécessite de l’exhumer pour la réparer ou la changer.
La sonde nous permet d’obtenir une précision de 5 cm. Cette précision est indispensable pour percer au bon endroit et affecter le moins possible vos extérieurs, notamment lorsqu’il s’agit d’aménagements en dur.
Une fois le regard détecté, nous le rendons accessible, puis nous effectuons les travaux nécessaires pour rendre notre intervention invisible. TFO garantit son résultat à 100 % : lorsque nous repartons de chez vous, vous pouvez appeler votre opérateur pour fixer un nouveau rendez-vous pour le raccordement.
Quelques exemples de nos travaux en photos
Zone géographique d’intervention en France
Travaux-Fibre-Optique, spécialiste reconnu dans la résolution des raccordements fibre complexes, étend son expertise en France. Nous couvrons les régions Hauts-de-France, Normandie, Île-de-France, Grand Est, Bretagne, Pays de la Loire, Centre-Val de Loire, Bourgogne-Franche-Comté, Nouvelle Aquitaine et l’Occitanie.
Face à des défis tels que des gaines obstruées, des regards télécom enterrés ou introuvables, ou encore des fourreaux endommagés ou bouchés, Travaux-Fibre-Optique vous garantit des résultats fiables grâce à une équipe hautement qualifiée et des équipements de pointe. Nous intervenons rapidement pour vous offrir des solutions sur-mesure, assurant ainsi le passage du câble de fibre optique jusqu’à votre domicile.