Votre ligne est en panne ? Besoin d’une réparation fibre optique ?

TFO dispose d’un équipement professionnel performant nous permettant d’intervenir sur tous les types d’installations, qu’elles soient souterraines ou aériennes.

Pour les gaines télécom enterrées, nous utilisons des outils de détection des réseaux souterrains de dernière génération pour localiser le fourreau de télécommunication (de couleur verte) qui transite par votre propriété privée pour rejoindre votre maison ou vos bureaux. Ils sont capables de repérer une gaine à une profondeur allant jusqu’à 4,70 m, à 5 cm près. Nous pouvons ensuite creuser très précisément pour l’atteindre, en abîmant le moins possible vos extérieurs. C’est d’autant plus important si votre réseau privé passe sous des aménagements en dur comme une terrasse ou une allée pavée.

Si votre réseau est aérien, nous recourrons à une nacelle ou à une grande échelle, en fonction de la difficulté à accéder au point où se situe l’anomalie. Une fois la liaison Internet rétablie, nous procédons à la remise en état de vos extérieurs pour effacer toute trace de l’intervention. Nos techniciens sont particulièrement scrupuleux et mettent un point d’honneur à peaufiner les finitions pour un résultat impeccable.

Une seule condition pour que TFO réponde à votre demande de réparation fibre optique : qu’il s’agisse de votre réseau privé

Vous devez distinguer ce qui relève de votre réseau privé et ce qui appartient au réseau public. En effet, les opérateurs Internet sont les seuls à gérer le réseau public qui arrive jusque chez vous, à proximité de votre limite de propriété. Ni TFO ni aucune autre entreprise privée n’est autorisée à intervenir sur le réseau public. Il ne s’agit pas d’un problème de compétence, mais de législation. TFO peut tout au plus vous proposer de tester et contrôler les câbles en provenance de l’extérieur pour identifier la panne, mais il revient à votre opérateur d’effectuer la réparation fibre optique.

La jonction entre le réseau public et le réseau privé est située sur votre parcelle, généralement proche de votre limite de propriété, à côté des trappes d’eau et d’électricité. Elle est matérialisée par votre regard France Télécom, un coffret en béton ou en plastique installé au ras du sol, lors de la construction de la maison. Son couvercle est aussi en béton ou en plastique, mais peut aussi être en fonte.

TFO intervient donc uniquement pour votre compte, sur le tronçon qui part du PBO (Point de Branchement Optique) où arrive le réseau public et qui arrive dans votre logement ou dans votre local professionnel.

Si vous ne trouvez pas votre regard France Télécom

Pour le raccordement à la fibre, comme pour les opérations de maintenance, il apparaît essentiel d’accéder au regard France Télécom situé sur votre propriété. Étant toujours installé au ras du sol, il est fréquent de ne pas le retrouver. En effet, au fil du temps, les mouvements naturels du terrain ont pu le recouvrir de terre ; il peut aussi avoir disparu sur des aménagements plus importants : butte de terre, plantations, terrasse, allée, mur, etc.

Quel que soit le cas de figure, TFO étant spécialiste de la détection des réseaux souterrains, nous vous proposons d’aiguiller votre gaine France Télécom pour retrouver votre regard de télécommunication. Il s’agit de pousser dans le fourreau vert un long câble – appelé aiguille – pourvu d’une sonde que nous suivons en surface à l’aide d’un détecteur d’ondes. Nous localisons ainsi très précisément votre regard et réalisons les travaux nécessaires pour l’exhumer.

Grâce à cette méthode infaillible, nous garantissons notre résultat à 100 %.

Comment se déroule l’intervention de TFO pour la réparation fibre optique ?

Une fois le rendez-vous pris, votre technicien TFO prépare son déplacement en consultant les relevés du cadastre de votre propriété (grâce à un abonnement réservé aux professionnels). Cela lui permet de repérer les lieux et estimer le cheminement de votre réseau privé.

Une fois sur place, le technicien effectue systématiquement un diagnostic de votre ligne et du ou des brins de fibre à l’aide d’un laser sous forme de stylo optique. L’émission du signal lumineux permet de détecter avec exactitude l’emplacement du dysfonctionnement. Il détermine ensuite quelles sont les mesures à prendre et quels sont les outils à utiliser pour réparer votre ligne, sans endommager l’environnement de votre réseau.

L’origine d’une panne émane de diverses causes, mais TFO est à même de toutes les résoudre. Dans tous les cas, nous garantissons notre résultat et ne partons pas de chez vous tant que la réparation fibre optique n’a pas permis le rétablissement de votre ligne. Nous disposons du matériel nécessaire pour mener à bien cette intervention (soudeuse, cliveuse, alcool), ainsi que des consommables indispensables pour sécuriser la réparation (prise PTO, manchon fibre, boîtier façade ou boîtier souterrain).

Les outils ne sont pas nos seuls alliés, nous nous reposons également sur notre expérience qui nous permet d’affiner notre expertise lors de chaque nouvelle réparation fibre optique, car il n’existe pas deux installations comparables. Nous sommes fiers de compter à ce jour plus de 450 avis positifs sur Google, preuve de la reconnaissance de nos très nombreux clients.