Votre arrivée télécom est introuvable dans le logement ?

L’arrivée télécom constitue un point clé pour votre raccordement à la fibre. En cas de télécom introuvable, votre opérateur Internet ne pourra effectuer la jonction avec le réseau. Or, il vous revient de repérer cette arrivée et de la rendre accessible. TFO est une entreprise spécialisée dans la détection des réseaux et la résolution des blocages inhérents. Nous nous engageons à résoudre tout problème de télécom introuvable dans votre logement, en utilisant des outils à la pointe de la technologie et en réalisant les travaux nécessaires.

Pourquoi est-il essentiel de connaître le point d’arrivée télécom ?

Avant d’arriver jusque dans votre habitation, la fibre optique traverse le domaine public, puis votre domaine privatif. Tous les travaux et aménagements dépendant du domaine public sont à la charge de l’État et des opérateurs Internet. En revanche, dès l’arrivée sur votre parcelle privée, il est de votre responsabilité d’assurer l’accès télécom au technicien de votre opérateur. Il faut pour cela que vous connaissiez son emplacement et que vous vous assuriez de son accessibilité, car il peut être enfoui sous certains aménagements inamovibles.

Habituellement, l’arrivée télécom se situe à proximité de votre tableau électrique, dans votre garage ou dans le vide sanitaire si les fondations de votre maison incluent ce type d’aménagement. Si vous avez la chance de vous trouver dans ce type de configuration, votre opérateur Internet identifiera facilement votre arrivée télécom.

Malheureusement, nombreux sont les cas conduisant à une arrivée télécom introuvable, vous obligeant à recourir à un professionnel pour détecter et rendre accessible votre réseau.

Les obstacles rendant votre arrivée télécom introuvable

Il est fréquent que des travaux et aménagements aient rendu votre arrivée télécom introuvable. Depuis la construction de votre habitation, vous-même, un précédent propriétaire ou un précédent locataire avez pu modifier la configuration du lieu avec des aménagements pour améliorer le confort, augmenter la surface à vivre, aménager de nouvelles pièces, embellir les extérieurs, établir une limite de propriété avec un mur, etc.

Les travaux à l’intérieur peuvent être liés à l’isolation, la création d’une nouvelle pièce, la transformation d’une pièce, avec par exemple un garage ou sous-sol devenu chambre, salle de jeu ou salle de sport, etc. Il arrive également que l’arrivée télécom introuvable demeure en attente, dissimulée derrière une cloison en placo.

À l’extérieur, un mur, une terrasse ou une allée pavée ont pu être construits. Des aménagements en terre ont aussi pu bouleverser la configuration du jardin. Votre arrivée télécom introuvable se trouve alors parfois sous des mètres de terre ou des fondations en béton armé.

La mission de TFO pour révéler votre arrivée télécom introuvable

TFO est spécialisée dans la détection des réseaux et la réalisation des travaux pour permettre le passage de la fibre optique.

Seuls nos outils de haute technologie permettent de révéler un réseau télécom introuvable. Pour effectuer votre raccordement, les câbles de la fibre doivent être introduits dans le fourreau contenant actuellement votre câble de cuivre et cheminant depuis le domaine public (chambre ou poteau télécom), jusqu’à votre habitation. Si la ligne droite est le plus court chemin, il n’est pas toujours possible de la suivre en raison des obstacles souterrains ou des modifications relevant des constructions existantes ou ayant évolué avec le temps. Il n’est donc pas question de creuser au hasard pour trouver votre réseau.

Nous disposons de toute une panoplie d’outils permettant de travailler à distance pour suivre le cheminement des gaines sous terre : traceur cuivre, sondes, aiguille traçable, détecteur électromagnétique, etc. Nous utilisons notamment l’aiguille traçable que nous introduisons depuis le point de départ du domaine public. Elle communique avec un récepteur qui indique avec une très grande précision le chemin que la gaine emprunte, mais aussi sa profondeur dans le sol.

La première mission de TFO est d’identifier votre câble ADSL qui nous permet de localiser la gaine reliant le point de concentration cuivre situé sur le domaine public à votre habitation. Notre traceur de cuivre identifie votre câble, puis nous guide pour déterminer son cheminement précis, grâce à l’aiguillage.

Forts de cette analyse, nous déterminons avec certitude et précision l’itinéraire de votre réseau, jusqu’à aboutir à votre habitation, c’est-à-dire votre arrivée télécom.

Si nous n’avons détecté aucun blocage et que cette arrivée est facilement mise à jour, notre mission s’arrête là. Il vous reste à appeler votre opérateur Internet qui mandate un technicien pour venir chez vous effectuer le raccordement avec la fibre optique.

Le traçage de l’arrivée est aussi l’occasion de nous assurer qu’il n’existe aucun point de blocage entre la limite du domaine public et le point de raccordement à l’intérieur de votre logement. Nous passons pour cela l’aiguille de traçage d’un bout à l’autre du parcours. Si nous détectons un blocage, nous effectuons alors un contre-aiguillage en partant de l’autre extrémité de la gaine qui confirme ou non s’il en existe d’autres.

DEMANDER UNE INTERVENTION POUR TROUVER VOTRE ARRIVÉE TÉLÉCOM

La résolution des problèmes de télécom introuvable et des points de blocage

Si votre arrivée télécom est enfouie sous des aménagements inamovibles, TFO analyse la situation pour vous proposer des travaux adaptés à votre situation. Il en va de même si nous détectons un ou plusieurs points de blocage dans votre gaine.

L’expertise de TFO pour la réalisation des travaux

TFO réalise en moyenne 9 à 12 chantiers par semaine. Chacun étant unique, nous avons acquis une expérience exceptionnelle, nous permettant de faire face aux problèmes les plus épineux en trouvant la solution la meilleure.

Mettre à jour votre arrivée télécom introuvable est notre objectif, mais nous nous appliquons pour cela à réaliser les travaux les moins invasifs possibles. Nous profitons de nos outils sophistiqués pour évaluer à 5 centimètres près l’itinéraire de votre gaine dont nous connaissons aussi avec précision la profondeur. Nous analysons ensuite la situation pour déterminer la nature des travaux à entreprendre.

Il arrive que des travaux d’ampleur soient nécessaires, à l’intérieur, comme à l’extérieur de votre habitation. Dans tous les cas, nous privilégions la solution la plus économique et évitant autant que faire se peut la détérioration des aménagements existants.

Toutefois, il arrive qu’il apparaisse impossible de trouver une solution satisfaisante. Le cas échéant, nous vous proposons une alternative visant à préserver votre propriété. Elle consiste à dévier le cheminement de votre fourreau, ce qui permet de constituer un nouveau point d’entrée dans votre habitation.

TFO se charge ensuite de la réalisation de tous les travaux pour rendre votre arrivée télécom accessible.

Une arrivée télécom introuvable peut se trouver à un endroit nous obligeant à détériorer des aménagements : enrobé, allée dallée, terrasse, mur, etc. Nous nous engageons dans ce cas à vous restituer un chantier remis à neuf, ne laissant nulle trace de notre intervention.

L’établissement d’un devis sur mesure

L’identification de votre arrivée télécom introuvable, ainsi que la résolution des points de blocage dans votre fourreau reliant le domaine public à votre logement nécessitent une analyse précise. Elle nous permet de vous établir un devis calculé au plus juste, incluant les travaux réellement indispensables, ainsi que les réparations pour restituer vos aménagements et embellissements en parfait état. Lorsque notre mission est terminée, il ne vous reste plus qu’à appeler votre opérateur Internet, afin qu’il dépêche son technicien pour effectuer votre raccordement final.