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Votre ligne France Telecom est en panne ? Besoin d’un dépannage ?

Votre ligne France Telecom est en panne ? Votre réflexe est naturellement d’appeler votre opérateur. S’il s’agit d’un incident sur le réseau public, c’est à lui seul d’intervenir. En revanche, si le problème concerne votre réseau privé, Travaux Fibre Optique vous propose ses services pour un résultat garanti et des délais nettement plus courts. Pour plus de clarté, voici les conditions dans lesquelles TFO assure les interventions de dépannage France Telecom.

L’intervention France Telecom dépannage sur le réseau privé uniquement

Lorsque vous rencontrez un problème avec votre ligne, vous devez d’abord appeler votre opérateur pour déterminer à quel niveau se situe votre panne. Votre raccordement au téléphone, à l’ADSL et à la fibre passe d’abord par le réseau public qui arrive jusqu’à proximité de votre limite de propriété. Il passe ensuite par votre réseau privé qui traverse votre parcelle pour rejoindre votre logement ou votre bureau.

Il est interdit à toute entreprise privée d’intervenir sur la partie publique du réseau de télécommunication. Si votre problème se passe à ce niveau, seul votre fournisseur d’accès peut intervenir : Free, SFR, France Telecom dépannage, etc.

En revanche, sur la portion qui traverse votre propriété privée, vous avez le choix de l’intervenant : France Telecom dépannage, votre opérateur Internet (SFR, Free, etc.) ou une société privée comme TFO.

L’appel direct à Travaux-Fibre-Optique

Si vous êtes certains que le problème de votre ligne se situe sur votre réseau privé, vous pouvez directement appeler TFO : câbles coupés ou dessoudés à l’intérieur, gaine télécom extérieure abîmée par des travaux, etc.

Pourquoi choisir TFO plutôt que France Telecom dépannage ?

Lorsque vous rencontrez un problème « physique » sur votre ligne, les travaux pour le résoudre sont payants, que vous passiez par France Telecom dépannage ou par une entreprise privée comme TFO. Les incidents peuvent être de différentes natures ; ils peuvent toucher la gaine qui relie le réseau public à votre logement ou votre bureau, ou le cheminement du câble à l’intérieur pour relier votre box et vos équipements, la rupture d’une soudure par exemple.

Dès lors qu’il faut entreprendre des travaux sur votre domaine privé, ils sont à votre charge. TFO vous établit un devis après l’étude de votre cas et vous propose la solution la plus efficace et la plus économique.

TFO est qualifié pour résoudre les dysfonctionnements de toutes natures, à la condition comme nous l’avons déjà mentionné qu’il s’agisse du réseau privé. Nous travaillons avec les particuliers, les professionnels et les collectivités, qu’il s’agisse de bureaux, locaux professionnels, immeubles, pavillons, entrepôts, etc. Par ailleurs, nous assurons le dépannage France Telecom sur les lignes cuivre de l’ADSL ou sur le réseau de la fibre (FTTH).  

TFO se targue d’intervenir dans des délais imbattables. Les opérateurs Internet et France Telecom dépannage sont des entités dont l’inertie affecte considérablement la réactivité. Ils exigent généralement un délai compris entre 7 et 10 jours pour se déplacer chez vous et étudier votre cas. Cette première visite implique souvent une intervention ultérieure pour effectuer les réparations.

TFO est une entreprise expérimentée, flexible et rapide. Nous savons qu’aujourd’hui il est intolérable de se retrouver sans connexion pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines, que ce soit dans votre vie privée ou professionnelle. Nous mettons en œuvre toutes nos connaissances et notre savoir-faire au service de nos clients pour résoudre leur problème dans les plus brefs délais. Nous vous proposons donc une intervention dans un délai de 24 à 48 heures.

En outre, grâce à votre adresse postale, nous effectuons les premières recherches en consultant des applications professionnelles, afin de dégrossir votre chantier avant notre visite, ce qui nous permet de gagner du temps sur le diagnostic. Nous vous donnons aussi la possibilité de nous envoyer des photos sur notre numéro d’urgence (06.69.78.29.42). Elles nous donnent de précieux indices pour trouver la solution à votre problème.

Pour un dépannage sur votre ligne France Telecom, TFO commence systématiquement par effectuer un diagnostic et une analyse complète de votre ligne. Cela nous permet à coup sûr de déceler la cause de votre problème. Nous réfléchissons ensuite à la meilleure solution pour y remédier.

Dans certains cas, nous sommes contraints de remplacer le câble en entier et de reprendre les connexions ainsi que les soudures. Pour des cas plus simples, il suffit d’installer un manchon ou une boîte d’épissure afin de réparer la ligne, qu’il s’agisse d’une liaison ADSL ou fibre optique. Dans tous les cas, nous vous garantissons le résultat. Nous ne repartons de chez vous qu’après avoir effectué les tests complets de votre ligne et nous être assuré que tous vos services sont opérationnels : Wifi, Internet, télévision et téléphonie fixe.

Outre les travaux nécessaires pour réhabiliter votre ligne, nous nous engageons à remettre en état tous vos aménagements, intérieurs et extérieurs. Les travaux de terrassement dans le jardin ou l’intervention sur les câbles dans la maison sont réalisés en prenant soin d’être les plus discrets possibles. Nous effectuons ensuite si nécessaire les travaux tous corps d’état pour que plus rien ne paraisse au moment de notre départ.

L’équipe de TFO bénéficie de plusieurs années d’expérience au service des professionnels, des particuliers et des collectivités. Depuis le lancement de notre service France Telecom dépannage, nous constatons une forte augmentation de la demande. Au début de l’année 2024, nous réalisions en moyenne 5 à 10 dépannages par mois et ce chiffre ne cesse d’augmenter depuis.

Grâce à sa polyvalence, son sérieux, ainsi que sa rapidité d’intervention et d’exécution, TFO peut s’enorgueillir de s’être imposé comme leader sur le marché France Telecom dépannage. Et nous entendons bien le rester !

La meilleure preuve de nos compétences, vous la trouverez en consultant les avis élogieux, avec une note de 5 sur 5, laissés par nos clients sur Google. Ils sont déjà plus de 400 pour ce dernier trimestre 2024.

Quand et comment contacter Travaux-Fibre-Optique ?

Notre service France Telecom dépannage est disponible 7 jours sur 7, incluant donc les week-ends et les jours fériés. Nous avons mis en place un numéro de téléphone mobile unique, pour faciliter la prise de contact, le 06 69 78 29 42.

france telecom dépannage

Vous pouvez aussi nous soumettre votre demande via notre site Internet pour nous permettre de prendre connaissance des premières informations avant de vous rappeler. Communiquez-nous votre prénom, nom et adresse postale, afin que nous nous renseignions sur votre parcelle et ses raccordements, par l’intermédiaire d’un service professionnel qui nous donne accès à l’architecture des réseaux. Vous pouvez aussi ajouter quelques photos afin que nous puissions identifier le type de câble concerné et le nombre de brins affectés par la panne.

TFO s’engage à vous recontacter dans les plus brefs délais pour trouver la solution à votre problème et à assurer votre dépannage France Telecom pour rétablir votre connexion.

Quelques exemples de nos travaux en photos
tranchée et pose de fourreau

Pose de fourreau dans tranchée

Tranchée et pose de fourreau vert télécom dans de la terre et sur une allée en pierre.

déviation de fourreau

Déviation de fourreau FT

Localisation d’un point de blocage souterrain puis déviation du fourreau pour installer la fibre.

pose de regard

Installation d’une rehausse

Localisation d’un regard télécom et installation d’une rehausse avec pose d’un tampon fonte.

réparation d'une conduite télécom

Réparation du tuyau télécom

Identification et réparation d’une anomalie dans une conduite télécom proche du réseau de gaz.

réparation fourreau télécom

Réparation d’une gaine

Réparation d’une gaine télécom pour permettre le passage du câble optique entre le logement et la rue.

identification arrivée ptt

Identification de l’arrivée FT

Localisation et identification de l’arrivée FT dans un logement puis pose d’une trappe de visite.